O Pedido Blindado é do Mercado Livre?
Não. É uma solução independente para vendedores online.
Guia Pedido Blindado
Golpe de devolução no Mercado Livre: como organizar provas
Quando uma devolução retorna com item, acessórios ou condição incompatíveis com o envio, o vendedor precisa comparar o retorno com registros criados antes do despacho.
Documente a expedição original
Registre produto, quantidade, condição, embalagem e rastreio antes do envio.
Documente a devolução recebida
Filme a embalagem externa, abertura e conteúdo devolvido, preservando a sequência do registro.
Use linguagem objetiva
Prefira termos como “conteúdo devolvido incompatível com o produto enviado” em vez de afirmar fraude sem evidência suficiente.
Mantenha a prova localizável
Rastreio, pedido, data, hora e vídeo devem estar conectados para facilitar a análise do caso.
Perguntas frequentes
Vídeo garante reembolso?
Não. Ele é uma evidência complementar e a decisão depende das regras da plataforma.
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Não envie sem prova.
O Pedido Blindado ajuda vendedores online a registrar e organizar evidências da conferência e embalagem por rastreio.
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