O fluxo foi desenhado para ser simples: identificar o pedido, gravar a conferência e guardar uma prova que você consiga localizar rapidamente quando surgir uma reclamação.
Abra o app e faça login. A conta identifica o plano, libera o aparelho autorizado e aplica as regras de armazenamento.
Use a câmera para ler o código/QR da etiqueta. Se necessário, informe o número manualmente. O rastreio vira a chave principal para localizar a prova depois.
Inicie a gravação e mostre claramente o item, quantidade, estado, embalagem, lacre e a etiqueta do pedido. Evite movimentos muito rápidos.
Ao terminar, o app salva a prova e registra os dados técnicos necessários para conferência de integridade.
Procure pelo rastreio, pedido ou plataforma. Você pode assistir, baixar ou compartilhar a prova quando precisar responder uma disputa.
Grave a abertura do pacote devolvido, a condição do item e qualquer divergência. Isso separa a evidência de envio da evidência de retorno.
Os vídeos ficam somente no celular. Faça backup por conta própria e não apague o app/dados sem antes salvar o que precisa.
O app mantém cópia privada conforme o plano. A retenção é de 30 a 60 dias e o app avisa quando chegar a 80% do espaço.
O foco é a prova visual da operação. Evite incluir dados pessoais desnecessários no enquadramento.
Garanta iluminação, etiqueta legível e visão suficiente do produto e do fechamento da embalagem.
O Entrada custa R$ 9,90/mês e não possui nuvem. Ele também não pode contratar nuvem adicional. Se você quiser proteção contra perda, roubo, quebra ou formatação do celular, mude para Essencial ou superior.
O objetivo do fluxo local é permitir a captura mesmo com conexão instável. Recursos de conta, validação, nuvem e sincronização dependem de conexão quando forem usados.
No Entrada, somente no aparelho. Nos planos com nuvem, também pode existir uma cópia privada temporária no servidor conforme capacidade e retenção contratadas.
No mínimo 30 e no máximo 60 dias, dependendo do plano.
Ao atingir 80% do espaço contratado, o app exibe um aviso e oferece aumento de capacidade para os planos elegíveis.