Guia Pedido Blindado

Cliente devolveu produto errado: como provar o que foi enviado

O ponto principal não é apenas mostrar o que voltou. É conseguir demonstrar, de forma organizada, o que saiu da sua operação.

Compare envio e devolução

A comparação precisa ser construída com dois conjuntos de evidências: o registro da expedição original e o registro da abertura da devolução.

Rastreio, número do pedido, NF-e e número de série podem ajudar a vincular os registros ao mesmo caso.

Cor, modelo, quantidade, acessórios, embalagem original e marcas identificadoras podem ser importantes dependendo do item vendido.

Uma rotina preventiva é mais forte do que tentar criar documentação quando a disputa já começou.

Ela ajuda a identificar a venda, mas não mostra visualmente o que foi colocado na embalagem.

Sim, quando o produto possui identificação individual e esse dado está disponível.

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Guias conectados para aprofundar sua rotina de prova e expedição.

Padronize a documentação antes do pedido sair da sua operação.